25 Jahre PKV-Ombudsmann: Unabhängige Schlichtung für Privatversicherte
Pressemitteilung10. November 2026
Der Ombudsmann Private Kranken- und Pflegeversicherung (PKV-Ombudsmann) feiert sein 25-jähriges Bestehen. Seit dem 1. Oktober 2001 hilft die Schlichtungsstelle Privatversicherten, Meinungsverschiedenheiten mit ihrem Versicherer außergerichtlich beizulegen.
Seit November 2024 PKV-Ombudsmann:
Prof. Dr. Rainer Schlegel
Der Ombudsmann Private Kranken- und Pflegeversicherung ist eine Schlichtungsstelle nach Verbraucherstreitbeilegungsgesetz. Er ist zuständig für Angelegenheiten der Privaten Kranken- und Pflegeversicherung, arbeitet unabhängig und ohne Weisungen. Im Bereich Krankenversicherung ist die Schlichtungsstelle das einzige unabhängige und für Versicherte kostenfreie Schlichtungsangebot.
Seit dem 1. November 2024 ist Prof. Dr. Rainer Schlegel PKV-Ombudsmann. Der Jurist war von 2016 bis Februar 2024 Präsident des Bundessozialgerichts. „Seit 25 Jahren steht der PKV-Ombudsmann für einen einfachen Grundsatz: Wir hören beide Seiten und suchen die Lösung, die dem Vertrag und der Rechtslage entspricht. Dass jeder dritte Fall mit einer Einigung endet, zeigt, dass Schlichten oft schneller und besser ist als Streiten.“
Rund 10.000 Schlichtungsanträge im vergangenen Jahr
Im Jahr 2025 haben den PKV-Ombudsmann rund 10.000 Schlichtungsanträge von Versicherten erreicht. Im Verhältnis zu knapp 50 Millionen Kranken-, Pflege- und Zusatzversicherungen liegt die Beschwerdequote bei etwa 0,02 Prozent.
„Seit 25 Jahren ist der PKV-Ombudsmann eine Erfolgsgeschichte“, sagt PKV-Verbandsdirektor Florian Reuther: „Die Schlichtungsstelle hilft, Meinungsverschiedenheiten einvernehmlich und ohne langwierige Gerichtsverfahren zu beizulegen. Dass die privaten Kranken- und Pflegeversicherer die Stelle bereits vor einer gesetzlichen Verpflichtung eingerichtet haben, zeigt, dass ihnen eine unabhängige, verbrauchernahe Konfliktlösung wichtig ist.“
Weitere Informationen finden Sie auf: pkv-ombudsmann.de
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