PKV PUBLIK AUSGABE 7/2009

MELDUNGEN

Privatversicherte wieder "treuer"

Das Interesse der Privatversicherten an einem Wechsel des Unternehmens ist deutlich gesunken. Das geht aus der aktuellen Marktstudie „Kubus PKV“ von MSR Consulting hervor. Demnach konnten sich von 2.300 Befragten nur noch 16 Prozent vorstellen, dem bisherigen privaten Krankenversicherer den Rücken zu kehren. Im Frühjahr waren es noch 23 Prozent. „Das ist jetzt das gleiche niedrige Niveau wie aus der Zeit vor der Gesundheitsreform“, so Projektleiter Torben Tietz.

Bis Ende Juni hatten die Kunden die Möglichkeit, in den Basistarif und damit auch den Anbieter zu wechseln. „Die Wechseloption über die Zwischenstation Basistarif hat somit keine Auswirkung auf die systematische Kundenbindung in der PKV“, so Tietz. Die Marktforscher befragten Kunden der 11 größten privaten Krankenversicherer zu Themen wie Zufriedenheit, Betreuung und Leistungsfallabwicklung.